ZIPAIRとBounceで、 もっと身軽な旅を

よくある質問

• Bounce荷物預かりの仕組みとは？

  世界中にあるBounce店舗では、旅行者の荷物を安全に保管できるスペースを提供しています。手荷物の個数と保管したい日時を教えていただくだけで、観光中に荷物を安全に預けられる便利な保管場所をご案内いたします。
  
  オンラインでの予約はとても簡単で、数分で完了します。お客様の大切なお荷物を確実にお預かりするため、予約完了後に店舗の住所をお知らせします。準備が整いましたら、店舗にお越しいただき、Bounceスタッフに予約確認画面をご提示ください。お荷物をお預かりし、安全に保管いたします。その後は、安心して一日をお楽しみください。
  
  お荷物を受け取る際は、Bounceスタッフに予約確認画面をご提示いただくだけで、スムーズにお引き取りいただけます。とてもシンプルです！

• Bounceには何を保管できますか？

  荷物、バックパック、ジムバッグなどを保管できます！Bounceは、どこに行っても荷物を保管できる個人用保管施設のようなもので、手荷物だけでなくさまざまなものを預けることができます。Airbnbをチェックアウトした後の荷物を保管したり、ハッピーアワーに行く前に仕事用のバッグを置いたりなど、何でもお任せください。

• サイズ制限はありますか？

  Bounceなら保管する荷物のサイズ制限はありません！サーフボードやスキー、 自転車などの大きくてかさばるものでも安心してお任せください。

• 小型バッグは料金も安くなりますか？

  はい！ハンドバッグ、トートバッグ、ブリーフケースといった小さめの手荷物を預ける場合、料金はそれほどかかりません。

• Bounceでは時間単位で荷物預かりを提供していますか？

  当社では、時間単位でのお支払いよりも実際にお得な日額料金を採用しています。Bounceなら、1時間ごとに追加手数料が発生する心配なく、安心してご利用いただけます。

• Bounceではどれくらいの期間手荷物を保管できますか？

  数時間から数日の保管が必要な場合でも、当社にお任せください！必要な日時を入力すると、地図上で利用可能なすべての場所を表示します。 1週間以上の長期保管が必要な場合は、お問い合わせいただけると便利な場所を見つけるお手伝いをします。
  
  すでに荷物を保管中でさらに時間が必要な場合は、予約詳細ページから時間を延長できます。延長する前に、変更後の時間に店舗が開いていて受け取れることを確認してください。

• どの支払い方法を受け付けていますか？

  Bounceは、Visa、MasterCard、American Expressを含むすべての主要なクレジットカードおよびデビットカードを受け付けています。さらに、PayPalやApple Payなどの支払いプラットフォームもご利用いただけます。すべてのオンライン取引は安心して行えるように安全に処理されます。現金は受け付けておらず、オンライン取引のみが手荷物補償の対象となることにご注意ください。

• 予約を変更またはキャンセルするには？

  予定が変わることはよくあります！ 予約を変更またはキャンセルする必要がある場合は、Bounceアプリの予約詳細ページから行うのが最適です。日付、荷物の預け入れおよび受け取り時間、手荷物の数量を編集することができます。また、予約をキャンセルしたり、近くの店舗で再予約することもできます。予約の詳細が見つからない場合は、予約に使用したメールアドレスをチェックしてください。そこにあるリンクを使って予約を変更するか、サポートが必要な場合はお問い合わせください。

• キャンセルして返金を受けることはできますか？

  はい！ 気が変わった場合、荷物を預け入れる時間の前であればいつでも予約をキャンセルでき、全額が返金されます。予約開始時間の1時間以内にキャンセルする場合、返金はBounceクレジットで行われます。それ以外の場合は、元の支払い方法に返金いたします。なお、キャンセル料は一切かかりません！