最高の荷物受け取りサービス

よくある質問

• 荷物受取サービスとは何ですか？

  梱包物の受け取りサービスは、ご自身の住所の代わりとなる別の住所を使うことで、すべての配達物を安全な場所で受け取ることができるサービスです。

  
  

  これらのサービスは、様々な企業、店舗、中小企業のオーナーと提携しており、荷物の配達を受け入れて保管することができるため、郵便受けは必要ありません。

  
  

  さらに、梱包物の受け取りサービスは、どの運送会社（USPS、Amazon、UPS、DHL、FedExなど）からの荷物も受け取ることができ、配達物を受け取るために実際の住所が必要な方には便利な選択肢といえます。

• Bounce はなぜ最高の荷物管理ソリューションと言えるのですか？

  世界で2,000か所以上の都市で展開され、10,000件以上のレビューがあるBounce手荷物受け取りサービスは、お客様が世界のどこにいても安全な場所に荷物が届きます。

  
  

  毎月何千もの荷物を受け取っているBounce手荷物受け取りサービスは、郵便受けを必要としないため、どこにいても荷物を受け取ることができる人気の方法です。質問やサポートが必要な場合は、素晴らしいカスタマーサービスチームが対応いたします。

• 荷物が到着することを、店舗へ事前に知らせる必要はありますか？

  荷物が到着すると、店舗はお客様の識別コードを使って手荷物をチェックインし、お客様に荷物が到着したことを通知します。

• Bounceの荷物受け取りサービスは安全ですか？

  はい！ Bounceはセキュリティに細心の注意を払っています。私たちのパートナーは、受け取りに来る人すべてに有効な写真付きIDを要求するよう訓練されています。そのため、有効な身分証明を持っている人だけが、手荷物にアクセスできます。

• Bounce荷物預かりの住所への連絡方法を教えてください。

  予約前に希望の場所に連絡する必要がある場合は、連絡先を共有します。チャットにて直接ご連絡ください！

• 私の荷物はどこにありますか？

  荷物がどこにあるかわからない場合は、まず運送会社（USPS、UPS、Amazonなど）の追跡情報を確認しましょう。 Bounce荷物トラッカーに追加することで、荷物の所在に関する最新情報を得ることができます。

  
  

  運送会社から荷物の到着が確認されると、Bounceビジネスパートナーからお知らせが届きます。その他、メールについてご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

• 受け取りの際に身分証明書の提示は必要ですか？

  集荷の際には、お客様と郵便物を保護するため、有効な身分証明書のご提示をお願いしております。集荷時にサインをする必要はありません。

• 発送した本人以外の人が荷物を受け取ることはできますか？

  Bounceアカウントをお持ちでない方も受け取り可能です。Bounceパートナーは、集荷時に受け取りに来た方の身分証明書の提示を求めるなど、追加情報を求めることがありますのでご留意ください。

• 法人でもBounceの受け取り場所で荷物を受け取ることはできますか？

  法人がBounce店舗で配送を受けることも可能で、契約手続きは個人と同じです。荷物を受け取る担当者は、荷物を所有する企業との関係を証明する必要があります。

• 荷物はいつまで預かってもらえますか？

  プランによっては 5～7 日以内に受け取り可能です（料金をご確認ください）。追加料金は 1 日につき 1 ドルです。
  保管期限は 30 日間です。延長を希望する場合は、ご相談ください。
  30 日を過ぎると、店舗オーナーは荷物を送り返すか、処分することもできます。

• 荷物のサイズに制限はありますか？

  重量が25ポンド（約11.3kg）を超える梱包物、またはサイズが2フィート×2フィート×2フィート（約61cm×61cm×61cm）を超える梱包物は、オーバーサイズとしてカウントされます。オーバーサイズの梱包物は、選択した店舗の在庫状況により、追加料金が発生する場合があります。不明な点はお問合せください。ご希望の拠点が利用可能か確認いたします。

• 荷物が届く場所はどこですか？

  年中無休のコンビニエンスストアから5つ星ホテル、コワーキングスペース、コーヒーショップまで、世界中に10,000か所以上で店舗を展開しています。日々、新しいロケーションを追加しています。近くの店舗をBounceネットワークに追加したい場合は、お問い合わせください。

• 数日前に「都度払い」プランを予約して荷物を受け取りました。この予約はいつまで続くのでしょうか？

  「Pay As You Go（都度払い）」予約には有効期限がなく、通常の郵便受けのようにいつでも好きな時にご利用いただけます。新しい荷物がBounce店舗に届くたびに課金されます。

• 解約したいのですが、どうすればよいですか？

  「自分の受け取り場所」セクションで住まいの地域を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をクリックするだけです。とても簡単でウェブサイトとBounceモバイルアプリの両方でご利用いただけます。

• Bounceコードとは何ですか？

  荷物の受け取り場所を予約すると、オンライン配送で使用する固有のコードを含む住所をお知らせします。これが Bounce 識別番号ですのでお忘れなく。

• 荷物ロッカーと、荷物の受け取りや荷受けサービスとの違いは何ですか？

  手荷物の受け取りサービスは、1つの住所でどのオンラインショップの荷物でも（UPSのようなどの運送会社の梱包物でも）受け取ることができ便利です。時間や箱の大きさに制限されないので、都合の良い時間に荷物を受け取ることができます。

  
  

  荷物ロッカーに人が常駐しているわけではありませんが、 Bounce荷物受け取りサービスでは、盗難を防ぐために荷物の監視を行っています。

• Bounceでは郵便物を受け取ることはできますか？

  当社の場所のほとんどは荷物受け取りサービスとして訓練されています。しかし、店舗の中には郵便物を受け取るための連邦認可を受けていないところもあります。Bounceがお客様の郵便受けとして使用可能かどうかを承認および確認するには、当社までお問い合わせください。
  荷物受け取りサービスは荷物配送専用であり、郵便受けとは異なることをご理解ください。

• Bounce 荷物受け取りサービスを、保管場所の代用としてもよいですか？

  Bounceは保管施設のサービスではありません。お客様お一人につき1週間に50個までとさせていただいております。私たちの店舗は小規模なビジネスが中心であり、スペースに限りがありますので、それ以上の荷物は発送前にご相談ください。

• 私の住所はどのように使うべきですか？

  ご購入後に提供された住所をご利用ください。Bounceコード、Bounce店舗名、および提供した住所を含めてください。この画面で提案されている表示と一致することを確認してください。